Política de reembolso

  1. Los clientes que compren cualquiera de los productos de Yuvens podrán recibir el 100% del reembolso si éste es devuelto en un plazo máximo de 5 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, o conforme a lo que especifique la legislación correspondiente. También deberá devolverse en buen estado y en su empaque y embalaje original.
  2. Esta devolución sólo aplicará en los productos que el cliente haya comprado individualmente lo cual deberá demostrar con la factura correspondiente, número de pedido, comprobante de transferencia de pago bancario o con tarjeta de crédito o comprobantes que Yuvens considere necesarios, según la forma en que se haya realizado el pago.
  3. Si el cliente recibiese un producto no solicitado, deberá devolverlo en los tiempos y términos señalados anteriormente.
  4. Si el cliente recibiese un producto dañado, Yuvens tratará de reemplazar el mismo producto, en caso de no ser posible dicho reemplazo, la empresa se reserva el derecho de ofrecer otro producto o finalmente se le reembolsará su dinero. Todo esto posterior a la devolución del producto dañado en su empaque y embalaje original.
  5. Las devoluciones solamente aplican para productos comprados a Yuvens a precio regular. No aplica la devolución para productos comprados a Yuvens en oferta o promoción o tarjeta de regalo.
  6. Cuando aplique una devolución, Yuvens absorberá el costo de envío. Para este procedimiento Yuvens le enviará al cliente vía correo electrónico una guía de una empresa de mensajería. Posteriormente la empresa de mensajería pasará al domicilio del cliente a recoger el producto a devolver. Cuando el producto llegue a la dirección de Yuvens y se verifique que las condiciones del producto están en buen estado y cumplen con la legislación vigente, Yuvens procederá a reemplazar el producto dañado, o a reemplazar un producto no solicitado, o a ofrecer otro producto o a hacer la devolución del dinero según sea la decisión del cliente.
  7. Cuando el cliente por equivocación ordenó un producto diferente al que necesitaba, el cliente deberá realizar la devolución del producto a la dirección que se le indique y cubrir los gastos que en él se incurran, así como cubrir la cuota de re-envío de nuestro almacén a su domicilio.